Preguntas frecuentes

Cómo comprar

 

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA COMPRA EN VIVAFEMINASTYLE?

Antes de que empieces con tus compras, te recomendamos leer nuestros Términos y Condiciones. Una vez que te hayas registrado en VivaFeminaStyle, podrás comenzar a disfrutar de tus compras y realizar tus pedidos. Para obtener instrucciones sobre cómo completar tu pedido, desde la selección hasta el pago, por favor, visita nuestra sección “Cómo Comprar”.

 

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO QUE ACEPTA VIVAFEMINASTYLE?

Una vez hayas escogido los artículos que te gustan y completado el pedido con la dirección de entrega, puedes proceder con el pago y seleccionar el método de pago de tu preferencia. Aceptamos una amplia variedad de tarjetas de crédito y débito, así como también PayPal, transferencia bancaria y contra-reembolso. Para más detalle acerca de las formas de pago, por favor, visita nuestra sección “Formas de Pago”.

 

¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO ONLINE EN VIVAFEMINASTYLE?

Nos tomamos la seguridad y confidencialidad muy en serio, por lo que nuestro proceso de pago usa los métodos y tecnología de seguridad más avanzados. VivaFeminaStyle también ofrece certificados digitales para garantizar la seguridad en tus compras.

 

¿CÓMO PUEDO SABER SI MI NUEVO ARTÍCULO ME SERVIRÁ?

 

En VivaFeminaStyle dispone de guías de talla y tamaños. Haz clic en el enlace junto a la selección de la talla para ver la tabla de conversión. Para una talla específica o solicitud de una medida, por favor, contáctanos a través de Atención al Cliente. Si el artículo no te sirve, puedes devolverlo usando nuestro servicio de devolución. Por favor, lee nuestra Política de Devoluciones para más información.

 

¿CÓMO PUEDO SABER CUÁLES SON LOS ARTÍCULOS QUE ESTÁN DISPONIBLES?

 

Todos los artículos presentes en la web VivaFeminaStyle están en stock. No obstante, el poner un artículo en tu bolsa de compras no implica que esté reservado en ese momento.

 

¿EXISTEN NUEVOS ARTÍCULOS QUE SON AGREGADOS AL SITIO WEB? SI ES ASÍ, ¿EN QUÉ MOMENTO?

 

En VivaFeminaStyle siempre estamos explorando novedades y artículos para enriquecer nuestra oferta para vosotros. Por esta razón, regularmente realizamos encuestas a nuestros clientes y suscriptores para que nos ayuden a crear una oferta lo más atractiva posible que satisfaga las expectativas y necesidades.

 

¿PUEDO HACER UNA SOLICITUD ESPECIAL EN MI PEDIDO, POR EJEMPLO, HACERLE RETOQUES PARA QUE ME SIRVA?

 

Lo lamentamos, en este momento no podemos aceptar este tipo de solicitudes en los pedidos.

 

¿PUEDO RESERVAR UN ARTÍCULO PARA COMPRARLO DESPUÉS?

 

En este momento no disponemos del servicio de reserva on-line.

 

¿MIS DATOS PERSONALES PERMANECERÁN PRIVADOS?

 

Nos tomamos la seguridad y confidencialidad de sus datos muy en serio. Garantizamos que todos los datos personales permanecerán privados y confidenciales, y que nunca entregaremos tu información sin tu autorización previa. Para más detalles, por favor, consulta la Política de Privacidad de VivaFeminaStyle.

 

Pedidos y Compras

 

¿CÓMO PUEDO SABER SI MI PEDIDO HA SIDO RECIBIDO?

 

Después de que hayas realizado tu compra, recibirás una confirmación automática por correo electrónico. Esto no significa que tu pedido fue aceptado. El pedido será aceptado y procederemos con el envío una vez tu tarjeta de crédito y dirección de entrega hayan sido verificados.

 

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

 

En VivaFeminaStyle aceptamos cancelaciones, por cualquier motivo, hasta el momento en el que tu pedido ha sido procesado por el proveedor. Después, no puedes cancelar tu pedido, pero por supuesto puedes devolverlo. Para instrucciones sobre cómo hacer una cancelación, por favor, lee nuestra política de Cancelaciones.

 

¿CUÁNDO ME COBRARÁN?

 

Si pagas con tarjeta de débito o PayPal, normalmente, el pago se hace de inmediato. Si cancelas tu pedido después de que se haya procesado el pago, te reembolsaremos a través del método de pago que utilizaste.

 

Si pagas con tarjeta de crédito, por lo general, el pago se efectúa una vez que tu pedido es aprobado y está listo para enviar. Por favor, ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta pueden reservar el dinero, por lo que no podrás usarlo por un corto período de tiempo. Si cancelas tu pedido antes de que sea procesado, cancelaremos la transacción y no será necesario el proceso de reembolso.

 
¿EL PRECIO INCLUYE GASTOS DE ENVÍO?

 

[ENVIOS Y DEVOLUCIONES]

 

MI PEDIDO ESTÁ INCOMPLETO. ¿CUÁNDO SERÁN ENVIADOS MIS ARTÍCULOS?

 

Si pediste artículos de diferentes proveedores, estos llegarán en envíos separados y tal vez no sean enviados simultáneamente. Por favor, contacta con nosotros a través del servicio de Atención al Cliente para ayudarte.

 

¿POR QUÉ NO TIENEN EL ARTÍCULO QUE PEDÍ?

 

Ofrecemos una amplia variedad de artículos procedentes de diferentes proveedores, lo que significa que las cantidades de cada artículo van actualizándose. Mantenemos el stock de nuestro sitio web sincronizado con el de los proveedores, por lo que si un artículo está disponible online éste debe estar en el stock del proveedor. Sin embargo, si el artículo es vendido en la tienda y/o canal online del Proveedor y en VivaFeminaStyle simultáneamente, nuestra información de stock puede estar desactualizada temporalmente.

 
¿CÓMO RECIBIRÉ LOS ARTÍCULOS?

 

Todas los pedidos serán enviados en paquetes que protegerán tus artículos y asegurarán que lleguen a ti en perfectas condiciones.

 

¿VIVAFEMINASTYLE PUEDE HACER ENVÍOS A MÁS DE UNA DIRECCIÓN EN UN SOLO PEDIDO?

 

Podemos hacer un envío a una única dirección. Si prefieres cambiar tu dirección de envío después de haber hecho tu pedido, por favor, contáctanos en nuestro servicio de atención al cliente para solicitar el cambio de dirección. No es posible cambiar la dirección a un país diferente.

 

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ MI PEDIDO EN LLEGAR?

 

Una vez que tus detalles de pago hayan sido verificados y aprobados, enviaremos tu orden de pedido a través de los servicios de mensajería asociados. Por favor, consulta la sección “Pedidos y Envíos” para más información.

 
¿QUÉ GARANTÍAS OFRECE VIVAFEMINASTYLE?

Los clientes de VIVAFEMINASTYLE se benefician de la garantía ofrecida en los artículos.

En caso de que el producto resulte defectuoso www.vivafeminatstyle.es/.com procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio del producto según lo necesario en cada caso y de manera gratuita.

Los defectos o desperfectos debidos a un uso incorrecto o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso habitual del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Para cualquier duda o consulta ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto.